「Pep Up」に関する一部お問合せが多いため、あらためてご案内いたします。
Q. 新規登録したいのですが、本人確認コードを紛失してしまいました。どうすればよいですか。
A. 本人確認コードの再発行はWebにて受付を行っています。
▶Pep Upユーザー登録申請フォーム（本人確認コード再発行）
ご本人様確認のため、必ず健康保険組合にご登録の住所をご入力ください。
建物名・部屋番号の入力漏れが非常に多いです。ご入力漏れのないようお願いします。
※事業所住所の場合、申請が却下されます。
Q. PepUpにログインできなくなりました。どうすればよいですか。
A. PepUpについてお困りの場合は、下記の「▶Pep Upよくある質問」をご参照ください。メールアドレスの変更やパスワードを忘れた場合等、よくあるご質問についての回答が掲載されています。
よくある質問で解決しなかった場合は、カスタマーサポートへお問い合わせをお願いします。下記の「▶お問い合わせフォーム」をご参照ください。
お問い合わせが完了すると自動配信メールが配信されます。
※問い合わせフォームのカテゴリ・サブカテゴリ選択のみで情報の記載がない場合は誤送信とし、何も返信されません。
※必要情報を記載された方から優先して対応されます。情報がない方は情報不足である旨の返信含め、カスタマーサポートからの連絡が遅くなります。
お問い合わせフォームがご利用できない場合のみ、メールにてお問い合わせください。
[メールアドレス]：support@pepup.life
※メールには、下記情報をご入力ください。
・漢字氏名：
・記号：
・番号：
※保険者番号とは異なりますのでご注意ください
・生年月日：
・お問い合わせ内容：
引き続きPep Upをよろしくお願いいたします。