会社のメールアドレスでPep Upに登録されている場合や、キャリアメールの解約などにより、Pep Upに登録されているメールアドレスが利用できなくなった場合は、利用者ご自身でログインやメールアドレスの変更を行うことはできません。
その場合は、利用者ご自身でPep Upカスタマーサポートへご連絡いただき、メールアドレスの変更手続きをご依頼いただく必要があります。
このような事態を防ぐため、Pep Upに登録されているメールアドレスは、常にご自身で受信可能な状態を維持してください。
以下では、メールアドレスやパスワードの変更方法について、ケース別にご紹介します。
① 登録メールアドレスとパスワードでログインできる場合
Pep Upにログイン後、「設定」→「メールアドレス変更」から新しいメールアドレスを登録してください。
登録したメールアドレス宛に送信される確認メールのURLをクリックすると、メールアドレスの変更が完了します。
③ パスワードを忘れたが、登録メールアドレスでメールを受信できる場合
パスワード再設定機能を利用してパスワードを再設定してください。再設定後は通常どおりログインできます。
パスワード再設定用メールのリクエストはこちら
③ 登録メールアドレスでメールが受信できない場合
Pep Upカスタマーサポートへお問い合わせが必要です。本人確認後、登録メールアドレスの変更手続きが行われます。
Pep Upカスタマーサポートへのお問い合わせ方法についてはこちらのお知らせをご確認ください。
引き続きPep Upをよろしくお願いいたします。